Apakah customer service representative di perusahaan Anda telah memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan? Kepuasan pelanggan lebih banyak bergantung pada kualitas pelayanan yang Anda berikan selain jaminan kualitas produk atau jasa. Disamping itu, keberhasilan bisnis perusahaan sangat bergantung oleh kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan. Jika perusahaan Anda tidak mampu memberikan pelayanan yang berkualitas, makaperusahaan

apa itu leadership training atau Pelatihan Kepemimpinan adalah sebuah program yang ditujukan kepada seseorang atau sekelompok orang untuk mengembangkan kemampuannya untuk memimpin. Memimpin disini bisa dalam arti memimpin sebuah kelompok tertentu dalam jabatan tertentu atau hanya sekedar kemampuan kemimpinan saja. Kedua hal ini dapat dibedakan secara sederhana dan tentu saja memerlukan materi dan cara-cara pembelajaran

Di era Legacy, pengelolaan pelanggan ini bisa dilakukan secara sistematis, lewat prinsip sembilan elemen pemasaran. Untuk mendapatkan pelanggan baru yang berpotensi untuk ditingkatkan loyalitasnya (keep dan grow), sejak awal perusahaan harus menyaring secara benar para suspek yang masuk menjadi prospek yang bernilai tinggi. Dengan demikian hanya diperlukan sumber daya yang minim untuk mengubahnya menjadi pembeli